A Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai

Hatályos 2008. május 1. napjától
A jelen 2008. május 1. napjától hatályos Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai a 2006. augusztus 1. napján kiadott "Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai" 2007. április 1. napjától és 2008. május 1. napjától hatályos módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai.
A Malév Törzsutas Programja a Malévhez hűséges utasokat jutalmazza. A Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályaiban foglaltak összegezik a programban való részvételre és a program alkalmazására vonatkozó jogokat és kötelezettségeket.
2007. április 1. napjával a Malév Zrt. korábbi 2006. augusztus 1. napjától hatályos törzsutas szabályzata hatályát veszti, ezzel a jelen Működési Feltételek és Szabályok lépnek hatályba.

Jelen szabályzat a visszavonásig hatályos.

A Malév fenntartja a jogot, hogy a kiadott szabályzatban rögzített feltételeket bármikor, előzetes bejelentési kötelezettség nélkül megváltoztassa, vagy azoktól eltérjen.

I. Alkalmazás személyi hatálya

I/1. A Malév Duna Club tagja lehet
a) bármely 2 éven felüli természetes személy,

b) aki elfogadja a Duna Club szabályait, és

c) a Duna Club kitöltött és aláírt jelentkezési lapját eljuttatja a legközelebbi Malév-irodába.

d) vagy a Malév Zrt. honlapján keresztül (www.malev.hu) jelentkezik, az online jelentkezési lap kitöltésével

A törzsutas Duna Club-azonosítóját a Malév a fenti bekezdésben megjelölt dokumentumok kézhezvétele után 8 héten belül juttatja el az új klubtagnak.

I/2. A Malév Duna Clubnak nem lehetnek tagjai jogi személyek.

I/3. A Duna Club Bónusz Program alkalmazási területét és gyakorlását a nemzetközi és a helyi hatósági előírások teszik lehetővé, illetve korlátozzák. Ezért a Malév nem tartozik felelősséggel a Duna Club-tagok által előidézett bárminemű jogi vagy anyagi kötelezettségszegésért.

I/4. A Duna Club belépési nyilatkozatának kitöltője a Malévvel szerződést köt. Ebben mindkét fél kinyilvánítja, hogy a felsorolt feltételeket és szabályokat, különösen a "Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai" rendelkezéseit  magára nézve kötelezőnek fogadja el.

I/5. 2-18. életév közötti gyermek - a gyermekkedvezménnyel vásárolt repülőjegy alapján is - önálló Duna Club-tagként léptethető be a programba, és részére az útvonalanként gyűjthető összes Bónusz- és Club-Pontszám1 jóváírható, illetve a Bónusz repülőjegyért teljes Bónusz Pontszámmal fizet.
A gyermek 14. életévének betöltéséig a törvényes képviselő dönt a tagságot és a Bónusz Pontok felhasználását illetően. 14-től 18 éves korig a kiskorú nyilatkozatának érvényességéhez a törvényes képviselő beleegyezése, vagy utólagos jóváhagyása szükséges. A kérvényt minden esetben írásban kell benyújtani.

II.   Belépés elfogadása, felhatalmazás

II/1.  Malév Duna Club Törzsutas Programban részt venni, azaz a Malév Duna Clubba belépni kívánó személy azzal, hogy kitöltila jelentkezési lapot kinyilvánítja, hogy a jelentkezési lapon, illetve a jelen szabályzatban foglalt feltételeket és szabályokat teljes körűen megismerte, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelentkezés történhet online, a Malév Zrt. honlapján keresztül (www.malev.hu), illetve nyomtatott formában, a jelentkezési lap kitöltésével és az Ügyfélszolgálathoz való eljuttatásával.

II/2. A nyomtatott formában, az Ügyfélszolgálathoz eljuttatott jelentkezési lap a jelentkező aláírásával válik érvényessé. Az alá nem írt jelentkezési lap érvénytelen.

II/3. A jelentkezési lapon közölt bármely adat megváltozását a Duna Club tag a Malév Zrt. felé köteles jelezni. Az adatmódosítás kezdeményezése történhet kézzel írt, vagy nyomtatott formában, aláírva, vagy a Malév Zrt. honlapján keresztül a törzsutas egyedi azonosítójával és PIN kódjával.

II/4. A jelentkezési lap megfelelő kitöltésével és aláírásával (valamint online történő jelentkezés esetén) a Malév Duna Club tag felhatalmazza a Malév Zrt-t, egyben kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Malév Zrt. a jelentkezési lapon közölt személyes adatok valóságát ellenőrizze.

II/5. A Duna Club tagjai egymástól eltérő törzsutas azonosítót kapnak, amely lehetővé teszi névazonosság esetén is a megkülönböztetésüket.
A személyre szóló, Duna Club-tagsági szintnek2 megfelelő törzsutas kártyán a név mellett szerepel a törzsutas azonosító és az emelt szintű tagsági kártyán a kártya érvényesség lejártának dátuma is.

II/6. Ugyanannak a Duna Club-tagnak egyidejűleg csak egyetlen törzsutas azonosítója, adattára és adatállománya lehet, és ezen az egy azonosító kódon csak egy Duna Club-tag Bónusz és Club Pontjai3 írhatók jóvá.

II/7. Blue, Silver, Gold, Platinum szinttel rendelkező törzsutasok részére, a klubtagságukat igazoló plasztik törzsutas kártya kerül kiállításra. A Basic szinttel rendelkező törzsutasok részére papír alapú törzsutas kártya kiállítására kerül sor, kivéve a Malév és kereskedelmi partnerei eltérő megállapodása esetén.

II/8. A Duna Club-tagok klubtagságát igazoló törzsutas kártya a Malév tulajdona, a tagsági viszony megszűnésével (vagy szintváltás következtében kiadott új kártya kézhezvétele esetén a korábban kiadott kártyát) a Malév Ügyfélszolgálat címére külön felszólítás nélkül vissza kell szolgáltatni, vagy meg kell semmisíteni. Az átsorolt, visszaléptetett tag kötelezi magát, hogy az erről szóló értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül az addig használt törzsutas kártyát, minden külön felszólítás nélkül a Malév Duna Club irodának visszajuttatja, vagy megsemmisíti.

II/9. A Duna Club tagja írásban teljes bizonyító erejű magánokiratba, illetve közokiratba foglaltan hatalmazhat meg egy másik nagykorú természetes személyt, hogy a nevében a Duna Clubbal kapcsolatos ügyeit (pl. repülőjegy átvétele) intézze.

Teljes bizonyító erejű magánokiratnak minősül, ha
a) a kiállító az okiratot saját kezűleg írta és aláírta;

b) két tanú az okiraton aláírásával igazolja, hogy a kiállító a nem általa írt okiratot előttük írta alá, vagy aláírását előttük sajátkezű aláírásának ismerte el; az okiraton a tanúk lakóhelyét (címét) is fel kell tüntetni;

c) a kiállító aláírása vagy kézjegye az okiraton bíróilag vagy közjegyzőileg hitelesítve van;

d) ügyvéd (jogtanácsos) az általa készített okirat szabályszerű ellenjegyzésével bizonyítja, hogy a kiállító a nem általa írt okiratot előtte írta alá, vagy aláírását előtte saját kezű aláírásának ismerte el, illetőleg a kiállító minősített elektronikus aláírásával aláírt elektronikus okirat tartalma az ügyvéd által készített elektronikus okiratéval megegyezik;

e) az elektronikus okiraton kiállítója minősített elektronikus aláírást helyezett el.

II/10. A Malév a Duna Club tagja által a jelen fejezet szerint szolgáltatott személyes adatait csak a szolgáltatások teljesítésével, valamint a II./4. pontban foglaltakkal összefüggésben kezelheti, az irányadó jog által meghatározott adatvédelmi szabályokban foglaltaknak megfelelően.

III.  Duna Club-szintek

III/1. A Duna Club programban az alábbi tagsági szintek kerülnek megkülönböztetésre:
Basic, Blue, Silver, Gold és Platinum.

Tagsági szintek	Club Pont	Megjegyzés
Basic szint	0	papír kártya
Blue szint	1 - 39 999	plasztik kártya
Silver (Ruby) szint	40 000 - 79 999	plasztik kártya
Gold (Sapphire) szint	80 000 -	plasztik kártya
Platinum (Emerald) szint	200 000 -	csak meghívásos alapon

III/2.  A Duna Club program tagjai, a jelen szabályzat III/1 pontjában szereplő táblázatban meghatározott élő Club Pontok4 alapján a Blue, a Silver, a Gold vagy a Platinum szintekhez tartoznak. A Malév társasági érdeke figyelembe vételével ettől eltérhet.

III/3. A Club Ponttal nem rendelkező Duna Club tagok a Basic szinthez tartoznak.

III/4. Az elért Duna Club-tagsági szinten kínált szolgáltatásokban a tag a törzsutas kártya érvényességének  lejáratáig részesül.

IV. Pontgyűjtés, Pontjóváírás

A már regisztrált Duna Club-tag számára automatikus pontjóváírás akkor lehetséges, ha a törzsutas a helyfoglaláskor vagy jegyátvételkor, vagy repülőtéri jegykezelés alkalmával bemutatja törzsutas kártyáját vagy közli törzsutas azonosítóját. Bármely feltétel hiánya esetén a Malév nem tehető felelőssé a Pontjóváírás elmaradásáért.
Malév Zrt. meghatározhatja, hogy bizonyos légitársaságok, járatok, illetve kereskedelmi partnerek esetén, kizárólag Bónusz Pont gyűjtés lehetséges.

IV/1.  A Malév Duna Club Bónusz program alapegysége a Bónusz Pont és a Club Pont.
A Bónusz Pontok az utazás dátumától számított 3 évig érvényesek (negyed évre kerekítve)
A Club Pontok az utazás jóváírásának napjától számított 1 évig érvényesek, ennek eltelte után törlődnek.
Club Pontok csak a Malév járatain és a oneworld taglégitársaságok* menetrendszerinti járatain gyűjthetők,
Club Pontok a nem oneworld taglégitársaságok járatain történt utazás, illetve a kereskedelmi partnerek által nyújtott szolgáltatások igénybevétele után nem gyűjthetők.

* oneworld taglégitársaságok: Iberia, Finnair, British Airways, Royal Jordan Airlines, American Airlines, Cathay Pacific, Japan Airlines, LAN Chile, Qantas.

A jelen pontban meghatározott határidők jogvesztők.

IV/2. A Bónusz és a Club Pontok nem adódhatnak össze.

IV/3. A törzsutas egyenlegen azonos mennyiségű Bónusz és Club Pont kerül jóváírásra egy adott utazás után , kivéve az egyes Bónusz Pont akciók esetét.

IV/4. A Bónusz és Club Pontok az alábbiak szerint kerülnek kiszámításra:
Alap pontszám szorozva szintszorzó szorozva osztályszorzó
Az így kapott pontszám kerül a törzsutas egyenlegen jóváírásra.
A Malév alappontszámnak tekinti a Blue tagsági szinttel gyűjthető normál turista díjtételű Bónusz és Club Pontokat.
A Silver, a Gold és a Platinum tagsági szinten elhelyezkedő törzsutasok esetében minden alappontszám egy a különböző tagsági szinteknek megfelelő szorzóval, a szintszorzóval kerül összeszorzásra.

Új szintszorzók a oneworld csatlakozással	Szintszorzó
Basic Duna Club szint	0%
Blue Duna Club szint	0%
Silver (Ruby) Duna Club szint	10%
Gold (Sapphire) Duna Club szint	25%
Platinum (Emerald) Duna Club szint	50%

A Malév és partner légitársaságai Business/Sky Club, kedvezményes turista, illetve partner légitársaság First Class osztályán történt utazások esetében minden alappontszám egy a különböző osztály szinteknek megfelelő szorzóval, az osztályszorzóval kerül összeszorzásra.

Osztály	Foglalási alosztályok a Malév járatain	Osztályszorzó
Business/Sky Club	J, C, D, I	150%
Normál turista (alap)	Y, B, H, K, M, L, V	100%
Kedvezményes turista	S, N, Z, Q, O, G, W, T	30%
First Class	Malév nem üzemeltet First Class-t	250%

IV/5.  Bónusz Pont gyűjthető egyebekben a Malév hirdetményein közzétett rendkívüli pontgyűjtési akciók keretében.

IV/6.  Akciók jogcímén és egyéb, nem utazás jogcímén kapott pontok Club Pontként nem kerülnek jóváírásra, kizárólag Bónusz Pontként kerülnek jóváírásra.

IV/7.  Az akciós Bónusz Pontok és az egyéb jogcímen jóváírt Bónusz Pontok esetén szintszorzók nem kerülnek alkalmazásra.

IV/8.  Nem írható jóvá pont a Malév vagy a partner légitársaságok azon járatai, illetve kereskedelmi partnerek szolgáltatásai után, melyekre adható pontokat a törzsutas más hűség programban már jóváíratta, vagy a későbbiekben kívánja jóváíratni.
A Duna Club törzsutas programban már jóváírt pontokat visszamenőlegesen a partner légitársaság törzsutas programjában jóváíratni nem lehet.

IV/9A.  A Malév és más légitársaság által közösen üzemeltetett járatok utáni pontjóváírás tekintetében, az utas jegyében a szállító (Carrier) rovatában szereplő légitársaság kétbetűs kódja az irányadó, kivéve ha a Malév ezzel ellentétesen rendelkezik.

IV/9B. Közös üzemeltetésű (ún. code-share) járattal történő utazás esetén Bónusz és Club Pont jóváírásra akkor van lehetőség, ha a járatot valamely oneworld taglégitársaság vagy annak leányvállalata üzemelteti, és a repülőjegy "Carrier" rovatában is oneworld taglégitársaság szerepel.Amennyiben a járatot nem oneworld taglégitársaság üzemelteti (harmadik fél által üzemeltetett járat), Bónusz és Club Pontok gyűjtésére nincs lehetőség az adott járaton, még abban az esetben sem, ha a repülőjegy "Carrier" rovatában oneworld taglégitársaság szerepel. Ez alól kivételt képeznek a Malév Duna Club törzsutas programban meghirdetett nem oneworld légitársasági partnerek meghatározott járatai, melyek esetében kizárólag Bónusz Pontok gyűjtésére van lehetőség. Aktuális partnereinkről és a fenti járatokról honlapunkon, illetve irodáinkban adunk tájékoztatást.

IV/10.  A Malév fenntartja magának a jogot, hogy akciós jelleggel a jelen szabályzatban rögzítetteken túl további kedvezményeket ajánljon fel törzsutasainak, vagy a járatain gyűjthető, illetve bónuszjegyekhez szükséges pontok táblázatának értékeit, illetve a szintszorzók mértékét megváltoztassa.

IV/11. A Malév és a légitársasági vagy kereskedelmi partnerei együttes döntéssel bármikor meghirdethetnek promóciós jelleggel extra Bónusz Pont gyűjtési lehetőséget.

IV/12. A Malév fenntartja a jogot, hogy a későbbi időpontban a pontrendszerről mérföldben számított rendszerre térjen át.

IV/13. Bónusz Pontok és Club Pontok a Malév azon charter járatain teljesített utazások után is jóváírásra kerülnek ahol a repülőjegy "Carrier" rovatában az MA kód szerepel. A Malév charter járatokon teljesített utazások után, a tényleges utazási osztálytól függetlenül, minden esetben kedvezményes turista osztályú utazás után járó Bónusz és Club Pontok kerülnek jóváírásra.

IV/14.  Abban az esetben, ha a Duna Club-tag úgy találja, hogy a Bónusz pontszámok hiányosan vagy egyáltalán nem lettek regisztrálva, utólagos jóváírásukat írásban  jelezheti a Malév Ügyfélszolgálatán (postai úton, faxon, e-mailen vagy személyesen), a repülőjegy és a vonatkozó beszállókártya, illetve kereskedelmi partner esetén a külön meghatározott egyéb dokumentumok bemutatásával és feltételekkel, valamint a Malév honlapján az erre a célra rendelkezésre álló felületen és feltételekkel. Az utólagos pontjóváírásra az utazástól számított 1 éven belül van lehetőség.
A Malév Duna Club a Bónusz Pontok utólagos jóváírását a kérelem és a fenti dokumentumok kézhezvételétől számított hat héten belül intézi.

IV/15.  Bónusz Pontok és Club Pontok jóváírására kizárólag leutazott jegyek esetében van lehetőség. Megvásárolt, de leutazásra nem került jegyek után pontjóváírás nem lehetséges.

IV/16.  Az utólagos regisztrált utazások esetében a Bónusz Pontok érvényessége az utazás napjától, a Club Pontok érvényessége pedig a pontjóváírás napjától számítódik.

VI/17.  Mindennemű utólagos pontjóváírás az utazást követően, legkésőbb 1 éven belül lehetséges. A határidő jogvesztő, igazolásnak nincsen helye.

IV/18.  Nem kerül Bónusz és Club Pont jóváírásra, ha a légitársaság felelősségi körén kívül eső elháríthatatlan ok (különösen, de nem kizárólagosan: sztrájk, időjárás, légi irányítással összefüggő ok, műszaki ok stb.) vagy biztonsági okokból a járatot törlik, és/vagy az utas más légitársaság járatára használja fel repülőjegyét. Ha az utas a Malév hibájából (járattörlés, túlkönyvelés stb.) a repülőjegyében meghatározott útvonaltól eltérő vonalon és/vagy más légitársaság járatán utazik, részére az eredeti jegyben feltüntetett és az eredeti útvonalnak megfelelő pontszám adható. Ilyen esetekben a pontregisztráció nem automatikus, tehát a vonatkozó repülőjegy utaskuponját és beszállókártyákat a Malév Duna Club címére meg kell küldeni jóváírás céljából.

IV/19.  Bónuszjegy felhasználásával Bónusz és Club Pont nem gyűjthető. A Duna Club programban bármikor, esetlegesen meghatározott kedvezményes repülőjegyekkel teljesített utazásokkal, a Malév döntésétől, illetve az adott akciótól függően Bónusz és Club Pont nem gyűjthető vagy csak korlátozott mennyiségben írható jóvá.

IV/20.  Feladott poggyászért fizetett túlsúlyjegy, extra seat után pont nem írható jóvá. Egy járaton - függetlenül az arra a járatra ugyanazon személy részére megvásárolt helyek számától (extra üléshely, kabin, poggyász stb.) - csak egy természetes személy utáni pontszám írható jóvá.

V. Pontegyenleg, szintváltás, szintellenőrzés

V/1.  A Pontok nyilvántartása két egyenlegen történik: a Bónusz - és Club- egyenlegen. A Bónusz-egyenleg a Bónusz Pontok, a Club-egyenleg a Club Pontok nyilvántartására szolgál.

a)  Bónusz-egyenleg

A Bónusz-egyenlegen nyilvántartott pontok bónuszjegyre és upgrade szolgáltatásra válthatók, valamint bónuszjegyhez kapcsolódó adminisztratív díj fizetésére használható
A bónuszjegyre beváltott pontok a Bónusz-egyenlegről kerülnek levonásra.

b) A Club-egyenleg

A Club-egyenlegen nyilvántartott pontok mennyisége határozza meg a törzsutas szintet.

A Club-egyenlegről a Malév nem vonja le a bónuszjegyre, az upgrade szolgáltatásra, illetve adminisztratív díjként beváltott pontokat.

V/2.  Szintellenőrzés
A Club-egyenlege minden év január 1-jén automatikusan ellenőrzésre kerül. A szint ellenőrzés mindig a Club egyenlegen található érvényben lévő, utolsó 12 hónapban jóváírt Club Pontok figyelembe vételével történik.
A tagsági szintet a belépés, illetve az esetleges szintváltás töredék éve utáni második év január 1-jén ellenőrzi a Malév. Töredék évnek számít, ha az utas nem január 1-jén, hanem év közben lép be a programba, illetve év közben vált szintet felfelé.

V/3.  Ha a törzsutas Club Pontjainak száma a szintellenőrzés előtt eléri az eggyel magasabb szinthez szükséges pontszámot akkor a Malév, automatikusan eggyel magasabb szintű kártyát küld ki címére.

V/4.  Ha a szintellenőrzésig az utas nem gyűjt az eggyel magasabb szintre lépéshez szükséges Club Pontot, de eléri az aktuális szint megtartásához szükséges Club Pontszámot, az aktuális kártyaszintjével megegyező szinten marad. Ebben az esetben az aktuális tagsági szintnek megfelelő új kártyát postázunk címére.

V/5.  Ha a törzsutas nem éri el az aktuális szint megtartásához szükséges Club Pontszámot, eggyel alacsonyabb tagsági szintre lép. Egyszerre maximum egy szintet léphet vissza. Azok a Blue tagsági szinthez tartozó Duna Club tagok, akik egyáltalán nem gyűjtenek Club Pontot a szintellenőrzés dátumáig, nem kerülnek visszaléptetésre a Basic szintre.

V/6.  A Silver, a Gold  és a Platinum törzsutas kártyák érvényessége 1 év. Töredék év esetén az utolsó betöltött, teljes 12 hónapig érvényes. A Blue törzsutas kártyák és a Basic szinthez tartozó törzsutas kártyák érvényessége korlátlan.

V/7.  A Malév a Duna Club valamennyi regisztrált klubtagjának pontegyenlegét a jelentkezési lapon feltüntetett e-mail címre megküldi.

V/8.  A Malév nem tehető felelőssé a Duna Club tagjaival folytatott levelezésben előforduló késlekedésért vagy hiányosságokért.

VI. Bónuszjegyek átengedése más személy részére

VI/1.  A Bónusz Pontok önmagukban nem átruházhatók, kizárólag teljes útra szükséges pontszám levonása ellenében bónuszjegy váltható ki harmadik személy számára a jelen szabályzatban foglaltak szerint.

VI/2.  A gyűjtött Bónusz Pontokból bármely természetes személy részére - két tanú aláírásával vagy ügyvéd/közjegyző ellenjegyzésével ellátott teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt írásbeli lemondó nyilatkozattal - a teljes út értékének megfelelő pontszám levonása ellenében bónuszjegy váltható a Duna Club tagsági szinttől függetlenül.

VI/3.  Duna Club-tag halála esetén az elhunytnak kizárólag egyetlen, 18. életévét betöltött örököse kérheti a Duna Club-tagság fenntartását, illetve az elhunyt törzsutas adatállományában nyilvántartott Bónusz Pontszámok átvezetését Bónusz-egyenlegére. A Bónusz Pontok öröklése csak megfelelő hivatalos dokumentumok alapján történhet. Az öröklés feltétele, hogy az örökösnek kifejezett kötelezettséget kell vállalnia arra, hogy a jelen szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el és a jelen szabályzatban meghatározott jelentkezési lapot nyújt be a Malévnál.
A Club Pontok, a kártyaszint és a szinttel járó szolgáltatások jogosultsága nem örökölhető. A Bónusz Pontszámok átvezetése egynél több személy részére nem lehetséges. Örökléssel átvezetett Bónusz Pontok az eredeti utazás időpontjától számított 36 hónapig érvényesek. A határidő jogvesztő, kimentésnek nincs helye.

VI./4.  A Bónusz Pontok ellenében kiállított jegyen kívül semmilyen más, Duna Club-tagsággal járó kedvezmény nem ruházható át. Az átruházott bónuszjeggyel utazót a Duna Club működési szabályaiban rögzítetteken kívül más kedvezmények, szolgáltatások nem illetik meg.

VII. Bónusz Pontok megvásárlása

VII/1.  A Malév menetrend szerinti járatára tervezett bónuszutazáshoz a hiányzó Bónusz Pontok megvásárlására van lehetőség a Duna Club tagsági szinttől függően.

Basic    4.000 Bónusz Pont        

Blue     6.000 Bónusz Pont

Silver   6.000 Bónusz Pont

Gold    11.000 Bónusz Pont

Platinum korlátlan mennyiségű Bónusz Pont

VII/2.  A megvásárolható Bónusz Pontok forintegyenértékét a Malév állapítja meg, és fenntartja a jogot a pontérték megváltoztatására.

VII/3.  A megvásárolt Bónusz Pontokat a Malév nem írja jóvá az egyenlegen.

VIII.  Pontfelhasználás

VIII/1.  A Duna Club tagja az összegyűjtött Bónusz Pontjait bónuszutazára, upgrade szolgáltatásra, valamint bónuszjegyhez kapcsolódó adminisztratív díj fizetésére felhasználhatja, illetve a jelen szabályzat VI. szakaszában foglaltak szerint kizárólag teljes bónuszjegy formájában átruházhatja harmadik természetes személyre.

VIII/2.  A Malév és a Malév által meghatározott - a Malév hivatalos honlapján közzétett - partner légitársaságok (menetrend szerinti járatain bónuszjegyre fordítható pontok számát, az adott utazás távolsága, az adott légitársaság, az adott szegmensek száma, és az adott utazási osztály határozza meg.

VIII/3. A Duna Club Bónusz, illetve Club Pontok nem válthatók át pénzre, vagy egyéb a jelen szabályzatban nem szereplő szolgáltatásra, juttatásra vagy dologra.

VIII/4. Az összegyűjtött Bónusz Pontok a Malév Törzsutas Szabályzat által meghatározott módon használhatók fel.

IX. Tagság megszüntetése

A Malév megszünteti a Duna Club-tagságot, ha a Duna Club-tag:
a) megszegi a Duna Club Bónusz Program működési feltételeit és szabályait, vagy

b) jogtalan anyagi haszon megszerzésére használja fel Bónusz Pontjait, vagy

c) írásban kérvényezi annak megszüntetését, és tagsági kártyáját egyidejűleg visszaküldi a Duna Club részére.

A Duna Club-tagság megszűnésének a jelen szakasz. a) b) és c) pontokban meghatározott eseteiben az összegyűjtött Bónusz és Club Pontok a továbbiakban nem használhatók fel,  nem ruházhatók át semmilyen formában, illetve nem örökölhetők.

X. Bónuszutazás

X/1.  Az elegendő Bónusz Ponttal rendelkező Duna Club-tag jogosult Bónusz Pontjai ellenében a Malév és a Malév által meghatározott - a Malév hivatalos honlapján közzétett -  partner légitársaságok meghatározott menetrend szerinti járatain bónuszjeggyel utazni, illetve a vonatkozó korlátozások figyelembevételével más személyt bónuszjeggyel utaztatni.

X/2.  A bónuszjegy kiváltásához csakúgy, mint a többi Duna Club-szolgáltatás igénybevételéhez a Duna Club tagjának igazolnia kell magát. Ennek eszköze a Malév által kiállított és kiadott törzsutas kártya vagy az azt ideiglenesen helyettesítő igazolás és a Duna Club-tag érvényes útlevele (vagy annak fénymásolata) vagy személyi igazolványa.

X/3.  A bónuszjegy átruházásának feltétele a szükséges Bónusz Pontok megléte mellett a Duna Club tagjának a jelen szabályzat VI/2. pontjában meghatározott "Lemondó nyilatkozat" benyújtása, valamint a Duna Club tagságot igazoló törzsutas kártya vagy az azt ideiglenesen helyettesítő igazolás és a Duna Club-tag érvényes útlevele vagy annak fénymásolata vagy személyi igazolványa. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell a Duna Club-tagságot igazoló adatokat, a kedvezményezett/ek egyértelmű azonosítására alkalmas adatait, az útlevél számát, továbbá a tervezett utazás útvonalát és időadatait.

X/4.  A bónusz utazással kapcsolatosan - a Duna Club-szolgáltatások igénybevételekor - a jegykezelési költség kivételével felmerülő járulékos költségek (úgymint: repülőtéri adók, illetékek, biztonsági felár egyéb díjak stb.) terhét az utas(ok)/fogyasztó(k) viseli/k.

X/5.  A Malév és a partner légitársaság fenntartja magának annak jogát, hogy a Duna Club-tagok bónuszutazásaihoz általában vagy egyes járatonként, időszakonként megszabja a helyfoglalásra lehetőséget adó üléshelyek számát, illetve a bónuszutazás lehetőségét egyes járatokra vagy időszakokra korlátozza vagy szüneteltesse ("blackout dates") a járaton egyébként rendelkezésre álló szabad üléshelyek számától függetlenül.

X/6.  Bónuszutazáshoz helyfoglalás csak a Malév Ügyfélkapcsolati Centrumban vagy a Malév belföldi és külföldi képviseletein, illetve a Malév Call Centerekben végezhető. Minden más úton (külföldi vagy belföldi utazási irodák, ügynökségek útján) végzett bónusz helyfoglalás érvénytelen.

X/7.  Bónusz repülőútra történő helyfoglaláskor a Duna Club-tag a helyfoglalást végző személlyel köteles közölni, hogy bónuszutazásra kér helyfoglalást. Ha ezt elmulasztja, az elvégzett helyfoglalás érvénytelen.
Fizetett utazásra szóló helyfoglalás nem váltható át bónuszutazásra!

X/8.  Bónuszutazáshoz a repülőjegyet az utazást megelőzően legalább hét nappal kell, illetve legkorábban egy évvel lehet megrendelni. Figyelembe véve azonban, hogy a bónuszutazáshoz szolgáltatott üléshelyek száma korlátozott, ajánlatos a helyfoglalást az utazás előtt legalább hat héttel elvégezni. Bónuszjegy kiállítását megelőzően a helyfoglalás módosítása díjtalan.

X/9.  Basic, Blue, Silver és Gold Duna Club kártyával rendelkező törzsutasok a már kiállított bónuszjegyet csak adminisztratív díj ellenében válthatják vissza Bónusz Pontra vagy módosíthatják, illetve írhatják át más útvonalra, amely jegycserének minősül. Platinum Duna Club kártyával rendelkező törzsutasok a fenti esetben mentesülnek az adminisztratív díj megfizetése alól. A bónuszjegy visszaváltásának vagy átírásának adminisztratív díja 1500 Bónusz Pont, vagy annak megfelelő forintérték, amelyről a Duna Club tagok tájékoztatást (honlapon vagy más megfelelő módon) kapnak.

X/10.  Ha a Bónusz Pontok, amelyekből a bónuszjegy kiállításra került, a bónuszjegy kiállítása és módosítása között - részben vagy akár egészben - lejártak, abban az esetben még az utazás megkezdése előtti úti cél vagy utas személyének változtatása is az időközben lejárt pontok elvesztésével jár, azaz nem használhatók fel az időközben lejárt Bónusz Pontok másik bónuszjegy kiállításához, kivéve ha csak időpont módosításra kerül sor.

X/11.  A bónuszjegy érvényessége a jegy kiállításától számított egy év.

X/12.  A bónuszjegy csak az utazás valamennyi szakaszára visszaigazolt, OK státusszal állítható ki. Ez azt jelenti, hogy a repülőjegybe várólista (RQ, WL) vagy OPEN (nyitott) szakasz nem kerülhet.

X/13.  Ellopott vagy elveszett bónuszjegyek nem pótolhatók, módosíthatók, visszaválthatók és nem visszatéríthetők.

X/14.  Amennyiben egy bónuszutazás több, mint két szakaszos,és a foglalási osztályok kupononként különbözőek (turista és business/first, business és turista/first, first és turista/business) az utazás egy jegyben nem kerülhet kiállításra.

XI.  Egyéb kedvezmények

XI/1.  A Duna Club tagja jogosult a klubtagsági szintjével meghatározott szolgáltatások igénybevételére.

XI/2.  A Duna Club légitársasági, illetve kereskedelmi partnerei, mint harmadik személyek által ajánlott/nyújtott szolgáltatások teljesítésének felelőssége kizárólag az adott légitársaságot, illetve kereskedelmi partnert terheli, a Malévet semmilyen felelősség nem terhelheti e tekintetben, így a Malév sem közvetlen sem közvetett módon felelősséget vagy helytállást nem vállal. A Duna Club tag kizárólag az adott légitársasághoz, illetve kereskedelmi partnerhez fordulhat esetlegesen felmerülő igénye esetén. A kereskedelmi partnerek a Malévval kötött szerződésük értelmében főszabály szerint fenntartják maguknak azt a jogot, hogy a szerződésen kívüli feltételeket minden előzetes értesítés nélkül megváltoztathatják. A Malévot felelősség nem terheli a más légitársaság törzsutas programjában foglaltakkal vagy azok változásával összefüggésben.

XI/3.  Az adott szolgáltatást nyújtó légitársaság, illetve kereskedelmi partner és ezek illetékes alkalmazottai a személyazonossággal, vagy a kedvezményre jogosultsággal kapcsolatosan felmerülő alapos kétségük esetén a szolgáltatás nyújtását megtagadhatják.

XI/4. A Duna Clubra vonatkozó valamennyi információ, így a szabályzat teljes szövege interneten, a Malév hivatalos honlapján kerül közzétételre és hozzáférhető.
A Malév jogosult arra, hogy a jelen szabályzatot, az általa ajánlott kedvezményeket, szolgáltatásokat minden előzetes külön értesítés nélkül megváltoztassa. A Malév az esetleges változásokat hivatalos honlapján teszi közzé.

XI/5. A Malév és a légitársasági vagy kereskedelmi partnerei együttes döntésükkel jogosultak arra, hogy az általuk ajánlott kedvezményeket, szolgáltatásokat minden előzetes külön értesítés nélkül megváltoztassák. A Malév az esetleges változásokat hivatalos honlapján teszi közzé.

XII.  Kiegészítő feltételek

XII/1.  A Malév fenntartja annak jogát, hogy a Duna Club tagjainak 90 napos előzetes értesítése mellett a Bónusz Programot megszüntesse.

XII/2.  A 90 napos megszűntetési időszak letelte után Bónusz és Club Pont már nem gyűjthető, és a tagok további 180 napig használhatják fel a rendelkezésükre álló Bónusz Pontjaikat, függetlenül a törzsutaskártya érvényességi idejétől.

XII/3.  A Duna Club tagja törzsutas-kártyájának elveszítése vagy ellopása esetén két napon belül bejelentési kötelezettséggel tartozik. Az eltűnt kártya letiltására a Malév Duna Club törzsutasirodája haladéktalanul intézkedik, fenti esetekben azonban a Malévet semmiféle felelősség nem terheli.

XII/4.  A Malév kereskedelmi partnereinek szolgáltatásaihoz esetlegesen kapcsolódó egyéb feltételekre és pontgyűjtés egyéb feltételeire további külön rendelkezések vonatkozhatnak, amelyekről a Malév honlapján és/vagy hírlevélben és/vagy egyéb módon tájékoztatja a Duna Club tagokat.

XII/5.  Jelen Működési Feltételek és Szabályok által nem szabályozott kérdésekben a Malév Üzletszabályzata és a vonatkozó hatályos magyar jogszabályokban foglaltakat kell alkalmazni.

XII/6.  A Duna Club tag és a Malév között esetlegesen felmerülő vitás ügyek rendezésére - ha tárgyalásos úton nem tudnak megegyezni - a pertárgy értékétől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság avagy a Fővárosi Bíróság kizárólagosan illetékes. A Duna Club tag és a Malév jogviszonyára a jelen szabályzat rendelkezései az irányadók

XII/7.  A jelen Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai hatályba lépésével, azaz 2008. május 1. napjával a 2007. április 1-jén kiadott "Malév Törzsutas Program Működési Feltételei és Szabályai" hatályát veszti

1. Bónusz és Club Pont: lásd IV. bekezdés
2. Tagsági szint: lásd III. bekezdés
3. Bónusz és Club Pont: lásd IV. bekezdés
4. Club Pont: lásd IV. bekezdés

Lap tetejére